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 ==== Schulartübergreifende Dokumentation ====
-Die Inhalte, die für alle Schularten gleichermaßen von Bedeutung sind (Technik, Administration, Benutzerverwaltung, Datenschutz etc.), werden hier beschrieben, sofern Sie in der Einführung nicht erläutert wurden.
+Die Inhalte, die für alle Schularten gleichermaßen von Bedeutung sind (Technik, Administration, Benutzerverwaltung, Datenschutz etc.), werden hier beschrieben, sofern sie in der Einführung nicht erläutert wurden.
   * [[alle:start|Inhaltsübersicht]]
   * [[alle:glossar:start|Glossar (A-Z Liste)]]
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   * [[alle:schnittstellen:start|Schnittstellen]]
   * [[alle:wissensdatenbank:start|Wissensdatenbank]]
-  * [[alle:support:helpdesk|Informationen zum Erstellen]] des ASV-Tickets und [[http://www.asv.bayern.de/helpdesk/open.php|Neues Ticket eröffnen]]
+  * [[alle:support:helpdesk|Informationen zum Erstellen]] eines ASV-Tickets und [[http://www.asv.bayern.de/helpdesk/open.php|Neues Ticket eröffnen]]
+  * [[alle:support:supportpyramide|Supportpyramide]]
   * Ihre Ansprechpartner vor Ort: [[http://www.asv.bayern.de/beratung/wegweiser.html|Informationen zu Beratung / Kontaktdaten der Multiplikatoren]] \\
   * Zur [[alle:fernwartung:start|Fernwartung]], falls Ihr Ansprechpartner (Multiplikator vor Ort oder Telefonhotline) Sie hierzu auffordert

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