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Unterschiede
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| Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende ÜberarbeitungNächste Überarbeitung | Vorhergehende ÜberarbeitungLetzte ÜberarbeitungBeide Seiten der Revision | ||
| alle:viva:supportfall [16.12.2019 12:34] – johann.friedl | alle:viva:supportfall [06.04.2022 08:24] – volker.knuepfing | ||
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| ~~NOTOC~~ | ~~NOTOC~~ | ||
| - | ====== Vorgehen im Supportfall | + | <WRAP justify 1000px> |
| + | ===== VIVA - Vorgehen im Supportfall ===== | ||
| Sollte bei Ihnen im Rahmen der Datenübernahme der VIVA-Daten in ASV eine Frage bzw. eine scheinbares Problem auftreten, gehen Sie bitte unbedingt nach folgendem Schema vor: | Sollte bei Ihnen im Rahmen der Datenübernahme der VIVA-Daten in ASV eine Frage bzw. eine scheinbares Problem auftreten, gehen Sie bitte unbedingt nach folgendem Schema vor: | ||
| - | ===== Eine allgemeine Frage oder ein scheinbar systematischer Fehler tritt auf ===== | + | ==== Eine allgemeine Frage oder ein scheinbar systematischer Fehler tritt auf ==== |
| - Prüfen Sie zunächst die [[alle: | - Prüfen Sie zunächst die [[alle: | ||
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| - Wenden Sie sich an den für Ihre Schule zuständigen [[http:// | - Wenden Sie sich an den für Ihre Schule zuständigen [[http:// | ||
| - | ===== Bei einer bestimmten Lehrkraft tritt ein fachlich isoliertes Einzelproblem auf ===== | + | ==== Bei einer bestimmten Lehrkraft tritt ein fachlich isoliertes Einzelproblem auf ==== |
| Sollte bei einer Lehrkraft eine schwerwiegende oder kritische Abweichung auftreten, muss aus Datenschutzgründen der offizielle Dienstweg über das Schulportal bzw. OWA eingehalten werden, da es sich um personenbezogene und schützenswerte Daten handelt. | Sollte bei einer Lehrkraft eine schwerwiegende oder kritische Abweichung auftreten, muss aus Datenschutzgründen der offizielle Dienstweg über das Schulportal bzw. OWA eingehalten werden, da es sich um personenbezogene und schützenswerte Daten handelt. | ||
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| Laden Sie sich zunächst die Datei | Laden Sie sich zunächst die Datei | ||
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| herunter und tragen (wie unten beschrieben) die betroffenen Datenfelder ein. Schicken Sie diese Datei anschließend bitte über OWA an | herunter und tragen (wie unten beschrieben) die betroffenen Datenfelder ein. Schicken Sie diese Datei anschließend bitte über OWA an | ||
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| Bei einer Lehrkraft erhalten Sie folgende Ansicht: | Bei einer Lehrkraft erhalten Sie folgende Ansicht: | ||
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| Das Geburtsdatum der betroffenen Lehrkraft ist nach Rücksprache mit dem Kollegen offensichtlich falsch. | Das Geburtsdatum der betroffenen Lehrkraft ist nach Rücksprache mit dem Kollegen offensichtlich falsch. | ||
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| - Schicken Sie die ausgefüllte Exceldatei über den offiziellen Dienstweg OWA an die Adresse **ASD-ASV-VIVA@schulen.bayern.de**. Ein Versand von einer privaten Emailadresse ist nicht möglich! | - Schicken Sie die ausgefüllte Exceldatei über den offiziellen Dienstweg OWA an die Adresse **ASD-ASV-VIVA@schulen.bayern.de**. Ein Versand von einer privaten Emailadresse ist nicht möglich! | ||
| - Die Kollegen werden sich nach der Bearbeitung bei Ihnen melden. | - Die Kollegen werden sich nach der Bearbeitung bei Ihnen melden. | ||
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